过敏话术答疑-敏感皮肤的专业话术

一、什么是敏感？

答：敏感指的是一种肌肤状态，是一种肤质，是由于各种复杂原因而导致的肌肤类型。

二、什么是过敏？

答：过敏是正在进行时，是突发的，判断过敏的权威方式是指：出现在12—24小时之类，皮肤出现红、肿、热、痛、痒，脱皮等现象称之为过敏。

三、导致过敏的因素有哪些？

其他激素类药物都易过敏

1、空气污染—例如灰尘、汽车尾气、空气污染（雾霾）等；

2、食物----海鲜、酒精、水果、发物、等食品；

3、紫外线---紫外线的照射最严重可导致皮肤癌的产生，紫外线易导致光老化，光敏感等皮肤现象；

4、环境----甲醛、新家具、新装修的办公环境或者家居环境、新买的车、及娱乐吃饭等场所；

5、自身体质---每个人体质不同，免疫力也不同，体质偏弱的人群，更容易出现皮肤过敏现象；

6、护肤品的选择----选用适合自己肌肤类型的保养品；

7、生活方式----健康的生活方式对皮肤来说可以降低过敏率，不健康的生活方式如—抽烟，喝酒，熬夜，宵夜，烧烤，辛辣刺激等物都容易导致皮肤出现过敏；

8、激素药物----服用短期或长期避孕药，或服用导致肤质过敏。

对于过敏的皮肤—处理方法

方法一、让客户购买2—5瓶农夫山泉的矿泉水，（一般超市都有）回家后，不用任何卸妆液，洗面奶等产品，家居所有产品暂时停用，早上和晚上各用农夫山泉矿泉水进行面部的清洁浸泡，使皮肤得到大量的矿物质进行细胞的修复。

方法二、让客户购买5瓶左右的纯牛奶（不限品牌，建议伊利蒙牛）回家后，不用任何卸妆液洗面奶等产品，家居所有产品暂时停用，早上和晚上都用纯牛奶清洁面部，同时敷面10分钟用压缩面膜，使皮肤自我修复。